Cobrança com Empatia

A cobrança com empatia é uma abordagem que coloca o cliente no centro do processo de recuperação de dívidas. Nessa estratégia, as empresas se esforçam para compreender a situação do devedor, ouvindo suas preocupações e oferecendo soluções personalizadas. Essa abordagem visa não apenas recuperar os valores em atraso, mas também preservar o relacionamento de longo prazo com o cliente. A empatia desempenha um papel crucial ao criar uma experiência de cobrança mais tolerante e amigável, o que pode resultar em uma maior probabilidade de pagamento voluntário por parte do devedor.

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